più il BONUS “BeeReferral”
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Parlano di Noi Su
Genny Montebelli
Hotel Mauritius - Riccione
“I famosi portali OTA si prendevano oltre 50.000 euro l’anno. Avevo un po’ di diffidenza verso chi parla di marketing, di consulenti ce ne sono in quantità industriale, poi ho chiamato Emilio e Andrea.
Oggi – alla fine dell’estate 2022 – fatturo il 30% in più e quasi tutto con prenotazioni dirette, grazie al sito e al telefono, applicando l’approccio e le tecniche spiegate da loro due”.
Marco Giorgetti
Ciccio Family Hotel - Misano Adriatico
“Seguendo quello che spiega in modo chiaro e concreto questo libro, a fine maggio 2022 avevo il 60% di camere già vendute, cosa per me impensabile anche nel 2019 (il mio anno migliore).
Il ricavo medio camera è aumentato del 65% nella stagione in corso. A metà luglio 2022 ho raggiunto l’obiettivo di fatturato previsto per questo primo anno con due mesi e mezzo di anticipo!
Su TripAdvisor sono passato da 1,5 stelle a 4,7 su 5”.
Alcuni dei Nostri Partner
Se decidi di investire OGGI in “Vendete e Moltiplicateli” riceverai GRATIS
La Campagna di Passaparola Ingegnerizzato grazie alla quale potrai generare in automatico prenotazioni anticipate rispetto alla concorrenza
– e –
assicurare il ritorno di clienti fidelizzati in modo che non scelgano altri hotel (a costo zero e con risultati subito misurabili in modo oggettivo).
Infatti, il Bonus completamente gratuito comprende:
Chiamata di cortesia da un nostro assistente
Per capire quali parti del libro ti possono essere più utili e se possiamo aiutarti, oltre che con questo Bonus
Analisi dei clienti e fidelizzazione del tuo hotel
individueremo scientificamente le famiglie clienti da attivare in base al tuo storico e ai loro comportamenti d’acquisto e di soggiorno
Progettazione su misura della campagna “BeeReferral”
riceverai gli strumenti operativi per far agire le famiglie-ospiti, trasformandole in fan sfegatati e quindi tuoi “potenti venditori segreti“
Template operativi
testi già scritti e pronti all’uso da inviare alle famiglie clienti, per mantenere sempre la relazione con loro e continuare a vendergli vacanze
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Perché proprio questo Bonus quadruplo?
Lo sapevi che nel 50,8% dei casi, gli ospiti degli hotel scelgono sulla base del consiglio e dei racconti di amici, parenti o familiari?
Lo rileva l’“Indagine ai turisti in Italia” dell’Isnart, l’Istituto Nazionale Ricerche Turistiche. “Per la metà dei turisti intervistati il passaparola, attraverso cioè il racconto di amici e/o parenti dell’esperienza di viaggio, è il principale canale di comunicazione che ha influenzato la scelta di vacanza”, sottolineano gli autori della ricerca.
E lo sai che ben l’80% delle entrate future della tua azienda dipendono dal 20% dei tuoi clienti attuali?
[Fonte Gartner Group – multinazionale della consulenza strategica, ricerca e analisi con oltre 15.000 clienti nel mondo]
E questi sono solo 2 dei molti dati – ignorati dai tuoi colleghi o addirittura inediti perché li abbiamo raccolti ed elaborati noi – presentati da Vendete e Moltiplicateli.
Non a caso abbiamo studiato il Bonus BeeFamily Referral gratis da regalare insieme al libro!
Per questo si chiama così: referral in inglese vuol dire referenza, raccomandazione. Mentre Bee, sempre in inglese, significa ape. In pratica, siamo sicuri che farà esplodere un passaparola che ti porterà sciami di famiglie in hotel!
Noi due siamo Emilio Zorini e Andrea Messinese
La “culla” della nostra formazione sul campo è stata la Riviera Romagnola, la terra del sorriso e dell’accoglienza, patria della migliore imprenditorialità turistica di mare.
Abbiamo trascorso più della metà della nostra vita nell’ospitalità – specializzandoci nel settore family. Ma non ci piaceva (e non ci conveniva) restare delle mosche bianche nel settore aspettando che il mondo si accorgesse di noi e di queste tecniche (senza voler affatto passare come missionari o filantropi, come tra poco spiegheremo meglio).
L’ospitalità per famiglie ha bisogno di queste conoscenze e così abbiamo deciso di condensare in questo libro il succo di tutta l’esperienza nostra, ma anche di maestri come Gianluca Scialfa e di tanti altri albergatori che abbiamo avuto il privilegio di accompagnare al successo.
Insieme abbiamo fondato la prima Agenzia di Marketing per Family Hotel d’Italia che si chiama BeeFamily.
Lo sappiamo, questo è un mondo di super-consulenti, guru, espertoni e via dicendo – che dopo che gli fai il bonifico “arrivederci e grazie” e non li vedi più e rimani con le loro teorie, le loro astratte nozioni e il tuo hotel gestire. Non è facile spiegare che il marketing non è quella roba lì e che serve (se fatto con cognizione causa e, soprattutto, con concretezza e informazioni oggettive in mano).
Nel libro e nelle decine di hotel che seguiamo non portiamo le nostre opinioni, ma quello che i fatti concreti mostrano.
Facendo ricerca per questo libro, ci hanno molto colpito alcuni dati reali.
Dal 2004 al 2019 i posti letto degli esercizi extra-alberghieri sono cresciuti del 35,5% (Fonte Istat).
Non solo…
Sono dati documentati nel Report “Datatur – Trend e statistiche sull’economia del turismo”, pubblicato da Federalberghi a settembre 2021. Piaccia o no, la tendenza è verso l’alto: entro il 31 marzo del 2025, tutte le strutture che offrono servizi di ospitalità dovranno adeguarsi agli standard e alla classificazione alberghiera adottati a livello europeo e internazionale (Fonte Il Sole 24 Ore – Decreto legge numero 152 del 2021, articolo 1, comma 15).
In un contesto dove l’Organizzazione Mondiale del Turismo elenca 45 diversi tipi di tasse sul turismo e dove è diventato spesso un calvario anche solo trovare cuochi e camerieri, dopo tutto quello che abbiamo passato negli ultimi 3 anni…
In un Paese dove abbiamo grande ingegno, inventiva, spirito di sacrificio e intraprendenza…
…ma dove regna una certa ignoranza sul marketing alberghiero e dove sono quasi tutti concentrati sull’ultima “furbata” del momento…
…e sembra che si siano dimenticati che a comprare il tuo prodotto/servizio sono delle PERSONE, e che devi saperle raggiungere, portare a te e rendere soddisfatte…
Ebbene, in questa realtà abbiamo sentito quasi il dovere di condividere le nostre conoscenze e le tecniche che hanno aiutato tanti albergatori. Ed ecco Vendete e Moltiplicateli con questo scopo:
D’altronde non potevamo continuare a dover dire di no a chi ci chiedeva una mano ma era rimasto agli anni ’70-’80, magari pieno di buona volontà.
A dirla tutta, NON siamo dei benefattori.
È utile e conviene anche a noi un libro del genere in cui spieghiamo – davvero per pochi spiccioli – cosa serve e come si fa ai nostri potenziali clienti, prima che ci chiamino. In questo modo li selezioniamo e li prepariamo, e per noi significa clientela molto più motivata, più consapevole e anche più disposta ad ascoltare e quindi non arroccata su mille paure e incertezze o resistenze.
Vedi, il mercato dei Family Hotel ha ancora enormi spazi di crescita inesplorati.
Divulgare queste informazioni significa per noi promuovere sempre di più la crescita di questo mercato, aumentando esponenzialmente le nostre possibilità di crescita e di guadagno.
Il libro rivela per la prima volta in Italia le strategie e le tecniche di vendita che abbiamo attuato in alcuni dei migliori Family Hotel del nostro Paese e osannati anche all’estero.
Ma questi contenuti e queste tecniche si sono dimostrati terribilmente efficaci anche in altri hotel accanto alle famiglie ospitano altri tipi di clientela. Sì, perché alcuni fondamentali valgono per tutte le strutture alberghiere, a cominciare dal corretto monitoraggio dei numeri strategici e dal saper costruire offerte irresistibili (che non significa tagliare i prezzi!).
Misurabili per vedere al centesimo quanto ti frutta, ad esempio, una newsletter, una certa offerta, una campagna pubblicitaria o un certo modo di fare i preventivi.
Nulla a che vedere con Web Agency, grafici e creativi vari che ti fanno il sito senza considerare la parte più importante – la capacità di VENDERE del loro “prodotto” – e poi addio.
Il libro ti dà invece un approccio globale, con piccoli grandi accorgimenti che hanno portato ai vertici delle classifiche nazionali e internazionali realtà come Color Holiday (8 strutture in continua crescita, la nona partirà nel 2023 arrivando così a 900 camere) e Club Family Hotel, la più grande e più premiata catena family italiana con 9 strutture.
Le informazioni, le strategie e le singole azioni sono spiegate anche attraverso casi studio reali. I risultati che qui riportiamo, li raccontano loro in prima persona, svelandoti come ci sono arrivati).
In un certo senso, è come se Vendete e Moltiplicateli lo avessero scritto loro, gli albergatori nostri partner.
Per questo – ci dicono gli addetti ai lavori che lo hanno letto – è un testo molto scorrevole ma soprattutto terribilmente pratico. Anche un albergatore di primo pelo può immediatamente attuare buona parte di quel che il libro spiega.
Procedure, dritte e soluzioni pressoché inedite che trovi nel nostro libro, vengono dall’esperienza al fianco degli albergatori direttamente nei loro alberghi (non dalle nostre scrivanie o dalle lavagne di qualche sala convegni).
Per questo abbiamo detto “è come se lo avessero scritto i nostri partner albergatori”. In realtà lo abbiamo scritto noi due: Emilio Zorini e Andrea Messinese.
Piacere! Se non ci conosci, diciamo subito questo…
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Io, Emilio, ho esordito a 13 anni come cameriere e “jolly” nel ristorante di mio papà Gerardo, a Castello Cabiaglio, un paesino di neanche mille anime nel varesotto.
L’anno dopo volevo il motorino e la via per ottenerlo era una sola: saltare fuori dal nido e andare a lavorare altrove. Andai a fare il lavapiatti e il cameriere in un altro ristorante, volevo sentirmi autonomo per davvero.
Ero assetato di esperienze nuove, volevo vedere realtà più grandi, avevo la passione per la gente. Sono così passato a fare l’animatore nei villaggi turistici fino a quando Gianluca Scialfa mi ha preso in Color Holiday, e ben presto mi ha messo sotto di brutto, volendomi poco dopo al suo fianco come responsabile commerciale.
Allora i social venivano visti come il giochino e la chat dei ragazzini e non esisteva tutto il marketing – valido o fumoso che sia – arrivato qualche anno dopo su Facebook, Instagram etc.
Lì proposi anche di non puntare sui soliti listini prezzi fissi e immutabili, iniziando a modulare le tariffe in modo dinamico (anziché i soliti prezzi fissi… che poi fissi non sono quasi mai) e personalizzati verso i clienti, creando offerte e nello stesso tempo una comunicazione capace di intercettare i clienti, portarli in hotel e farli tornare, magari insieme ad altre persone.
I risultati non tardarono ad arrivare, ripagando le 18 ore di lavoro quotidiane.
Allora non lo sapevo con la stessa certezza e chiarezza di oggi, ma stavamo davvero creando il “codice” con le procedure chiave per realizzare FORMAT HOTEL e FORMAT VACANZE a prova di crisi.
Mi trovavo a proporre scelte innovative – con tutta l’incertezza che si portavano dietro – mettendoci la faccia e rischiando in prima persona. Avevo gli occhi del capo e di tutto lo staff puntati su di me. “E se poi non funziona?”, era il mio cruccio (che leggevo anche negli occhi dei colleghi). Ma il marketing e l’impresa sono fatti anche di questo: immaginare nuovi percorsi e soluzioni e testare (chiaramente deve trattarsi di un rischio calcolato).
Gianluca Scialfa era molto esigente, ma con il grande pregio di saper dare fiducia e di lasciare spazio alle proposte e alle novità. Fortunatamente avevo una certa gavetta alle spalle.
Giravo a tutte le ore per le varie strutture del gruppo, alla scoperta di ogni singolo reparto, infilandomi anche nelle cucine per vedere cosa facevano gli chef, con tante persone diverse nei vari ruoli e quindi tanti modi di pensare e di operare.
Un hotel – mi dicevo tra me e me – è una creatura complessa, non posso non conoscere cosa succede in ogni suo “organo”. È stata una scuola impagabile, dove ho scoperto anche questo: se quello che funziona lo applichi poi in maniera sistematica, diventa una procedura, una modalità gestionale e operativa vincente.
Nel frattempo studiavo di notte o prima dell’alba “Scienze del Turismo” e mi sono laureato (cn una tesi su “La comunicazione che supporta la vendita di camere”).
Ma la vera università per il dottor Zorini è stata vivere e operare nell’ospitalità, in prima linea e al fianco di uno dei maestri del settore.
E poi accanto ad altri albergatori con l’Agenzia che ho fondato insieme ad Andrea: Stigma Consulting. Nata alla vigilia del Covid, oggi si chiama Bee Family, con più clienti e tanto lavoro, nonostante tutto.
È la prima Agenzia di Marketing strategico e su misura per Family Hotel (ma in tutta sincerità, anche altri alberghi si rivolgono a noi e li aiutiamo).
La prima Agenzia che a 37 Family Hotel e a decine di altre strutture ha consentito non di sopravvivere (quello lo fai con le OTA, coi gruppi e altri clienti che vogliono solo spendere poco e si lamentano pure!). Questi albergatori nostri partner hanno prosperato e molti sono cresciuti anche in un periodo come quello della pandemia.
Insieme siamo riusciti a:
Nel corso del libro, per filo e per segno, ti mostriamo come è possibile tutto ciò e molto altro (più avanti avrai un assaggio).
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E l’altro autore di Vendete e Moltiplicateli?
Hai ragione: non me ne sono dimenticato. Eccolo…
Lascia che anche lui si presenti, prima di scoprire nel dettaglio il libro: l’uomo che ha voluto e ideato il Protocollo Zero Scuse che innesca il BOOM di VENDITE TELEFONICHE, con aumento tra il 40% ed il 60% (tra poco ne parleremo) perché va a scardinare dubbi, incertezze e obiezioni al telefono.
Sono Andrea Messinese e grazie per la tua attenzione. Il telefono è stato il mio primo amore in hotel: a 15 anni mio babbo mi mise al ricevimento dei suoi due hotel a Gatteo a Mare, in Romagna, dove prendevo anche le chiamate. Un giorno mio padre sarebbe arrivato a gestire 12 attività tra alberghi, bar e ristoranti.
Passavo così la mia estate. Ed era così anche prima, appena presa la terza media, quando da maggio a settembre facevo il cameriere tuttofare nel ristorante di mio babbo, 300 coperti a Cesena.
Ho accompagnato così il mio corso di studi fino al diploma da Perito Elettronico e delle Telecomunicazioni. Ma il “telecomunicare” d’albergo era ben altra roba. Ero un disastro all’inizio, rispondevo come un automa: “Sì, no, va bene, grazie”.
Già allora amavo la vita dell’hotel e questo mio essere impacciato e sbrigativo mi faceva soffrire.
Un giorno il socio di mio babbo mi disse: “Andrea, questo non è vendere. Tu devi avere fame di vendere!”.
Il richiamo mi fu utilissimo: cambiai da così a così, iniziai a conversare con le persone al telefono, a proporgli sempre delle soluzioni alternative anche quando non potevamo dargli esattamente quel che chiedevano. Da quel giorno ho iniziato a parlarci con i clienti, cercando di capire cosa gli interessasse, cosa desideravano.
Mi esplose dentro un grande entusiasmo.
La passione per l’ospitalità – o forse “la vocazione” come la chiama Gianluca Scialfa nella prefazione al nostro libro -, non l’ho mai perduta. Neanche quando arrivò la terribile doccia ghiacciata che quasi congelò la mia vita, travolgendo i miei sogni, il benessere nel quale ormai mi trovavo e la mia carriera alberghiera.
Ero il ragazzo coi quattro telefoni: il mio cellulare, due telefoni degli alberghi di papà e il quarto come jolly per chiamarsi tra le due strutture. Non avrei nemmeno lontanamente immaginare che qualche tempo dopo il telefono sarebbe diventato il mio incubo.
Prima di quel drammatico shock – che ora racconterò -, i clienti erano diventati persone alle quali vendere la migliore vacanza del mondo, la scelta più azzeccata che potessero fare.
In realtà non erano cambiati i clienti, era cambiato il mio modo di vedere l’hotel e di vedere chi chiedeva informazioni. Era cambiato il mio “appetito”, avevo finalmente tolto quel ghiaccio dentro di me che mi impediva di sentire i sapori, di fiutare i desideri, le aspettative dei clienti, ma pure la realtà in cui lavoravo.
Stavo imparando a creare relazione.
Chi l’avrebbe mai detto che un giorno avrei scritto addirittura un libro per gli albergatori?!
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C’era poi da fare i plan, da seguire i conti e ogni tanto mi sbagliavo a dare il resto vergognandomi poi come un ladro (e il via vai di ragazze dirottava i miei pensieri!).
È stata una grande palestra in quegli anni, andando a dare una mano laddove c’era bisogno, tra le 12 attività che nel frattempo mio papà aveva in gestione. Ma la mia passione forte era per gli hotel.
Tutto andava bene, avevo l’auto dei miei sogni e mille altre cose…
Poi il fulmine a ciel sereno con la doccia gelata. Una vera tragedia.
Babbo si era fidato di qualche persona sbagliata, creando con loro società e affidandogli poi l’intera gestione, compresa la cassa… E i soldi sparivano.
Il pallino del monitorare sempre tutto e dei conti mi è forse venuto da lì…
A 19 anni, mi sono ritrovato da un giorno all’altro con il fiato sul collo delle banche e dei creditori. Staccai il telefono. La mia famiglia perse anche la casa in cui vivevamo.
Mi buttai in un’azienda di tutt’altro settore. Dentro però mi frullava un dilemma: «Ma tu Andrea, cos’è che sai fare? Cosa ti è riuscito bene tra le varie cose che hai fatto nella tua vita». Ed è venuta fuori la risposta: «Mi è riuscito bene stare in hotel: questa è la cosa che io so fare!».
E così sono entrato da Color Holiday, come addetto al ricevimento. Toccavo il cielo con un dito: lavoravo per uno dei più forti albergatori indipendenti italiani! Lì ho conosciuto un nuovo modo di fare hotellerie, una esperienza ricchissima dove poter finalmente mettere in campo le competenze acquisite. Una realtà molto tosta, dove nulla andava lasciato al caso e dove l’eccellenza era l’imperativo categorico per tutti… ma era anche la situazione che inconsciamente aspettavo per mettermi alla prova senza più i fardelli familiari del passato, pur continuando a voler un mondo di bene ai miei.
Era arrivato il momento di fare da me in una situazione tutta nuova. Lì ci siamo conosciuti con Emilio.
E lì, a un certo punto, abbiamo deciso di creare una nostra Agenzia per portare fuori da quell’isola felice quei sistemi di vendita, quella mentalità, quei risultati strepitosi. Fino a scrivere questo libro.
Come vedrai tra poco…
(E non cadere nelle sempre più frequenti promesse miracolistiche e non finire in mano a certi guru del marketing che non hanno mai gestito nemmeno una roulotte!).
Il modo di avere i dati necessari per crescere c’è, le tecniche ci sono. Si tratta semplicemente di conoscerle e farne esperienza. Senza salti nel vuoto.
Per questo con il libro ti regaliamo anche il Bonus BeeReferral per avviare in soli 10 giorni la tua campagna di Passaparola Ingegnerizzato creata da noi.
Vedi, noi non siamo Nostradamus, le informazioni per sapere cosa fare e come muoversi non le trovi per magia, ci sono già (se cerchi e metti in pratica).
Ti hanno mai detto, ad esempio, che…
Lo documenta la recentissima indagine “Valore albergo – Emozioni, vissuto e immaginario degli italiani” condotta da Federalberghi con Sociometrica, società specializzata in ricerca statistica e analisi economica e sociale (dati rilevati nel 2021).
– La conoscenza fa la differenza. –
Nel libro troverai un pozzo di informazioni – anche esclusive – finora rimaste nella nicchia degli albergatori seguiti da noi (chi altri fa analisi e divulga i dati? In ambito Family, non lo fanno nemmeno le Istituzioni ed Enti di riferimento).
Perciò possiamo dire che…
Per la prima volta, certe informazioni raccolte e codificate in più di 15 anni di lavoro, pianificando, operando e poi verificando dentro gli hotel, le portiamo fuori da quella élite alla quale le abbiamo fornite finora faccia a faccia.
Sfidiamo chiunque a dimostrare il contrario.
Gli albergatori che affianchiamo, hanno in media ottenuto questo risultato (documentato e documentabile, perché con noi si traccia tutto):
– Cioè gratis. –
Infatti, se il 5-10% di nuovi clienti in più con il passaparola può sembrare poco significativo, va ricordato che sono tutte prenotazioni praticamente a costo zero.
Perché?
Perché questi tuoi colleghi non hanno sborsato un centesimo per acquisire i nuovi clienti portati dai clienti vecchi.
Mediamente il costo di una nuova prenotazione costa 60 euro (è uno dei dati inediti che trovi nel libro, emerso dalle nostre analisi su decine di migliaia di prenotazioni monitorate).
E così, per esempio, se fatturi 500.000 euro a stagione, nel primo anno avrai tra i 5.000 e gli 8.000 euro di fatturato e 10.000 euro il secondo anno in più.
Gratis!
Sono ospiti (e incassi) che porti in casa senza dover sborsare un euro per acquisirli, semplicemente perché altri clienti gli hanno raccomandato la tua struttura.
Pensiamo ora sia più chiaro perché, grazie al processo descritto per filo e per segno e documentato nel libro, affermiamo a chiare lettere che è possibile “trasformare i tuoi clienti nei tuoi potenti venditori segreti”. Sì, proprio come dice la copertina del nostro libro.
Un modo forse un po’ colorito di spiegarlo, ma non è una esagerazione o una sparata da fuffa-marketing.
In tutta semplicità e sincerità, si tratta di valorizzare e mettere in leva al meglio la soddisfazione delle famiglie che si sono trovate bene per cui poi – a cascata – ti portano altre persone vicine a loro. Tecnicamente, si ottiene con le più attuali tecnologie informatiche (che da sole sono strumenti neutrali) unite al Marketing a Risposta Diretta.
Cioè con un marketing che essenzialmente fa 2 cose:
Un mix davvero esplosivo, perché con velocità e semplicità estreme ti consente di creare una macchina di vendita che nel giro di 2 anni ti fa raddoppiare il fatturato.
Ma attenzione!
Non devi diventare un nerd, uno sgobbone specialista in computer né ti tocca prendere un Master alla Bocconi.
Questo perché ti mostriamo il nostro software “videogioco” – come lo chiamano alcuni albergatori che lo utilizzano. Perché videogioco?
Perché in soli 9 minuti al giorno grazie ad esso hanno in mano – anche sul telefonino – analisi complete sull’andamento di vendite, revenue, occupazione.
Per questo si chiama MyTrendo, perché ti mostra a colpo d’occhio i trend che devi guardare per capire se e come intervenire, anche sulle tariffe, e con quali offerte.
Anche un ragazzino delle scuole medie può capire i numeri salienti dell’hotel con questa semplice App.
Molti si scaricano questa App sullo smartphone perché realmente ha grafici e disegni così intuitivi che con un banale telefonino hai tutto sotto controllo (ed è studiata e costruita per adattarsi allo schermo dei cellulari, senza farti bruciare gli occhi con le scritte piccole piccole).
È uno degli strumenti definiti in gergo RMS pensato e progettato da chi lavora in albergo. Questo lo rende diverso da tutti gli altri software simili che puoi trovare in giro, che sono pensati e fatti da tecnici informatici.
MyTrendo consente all’albergatore di:
Non perdere tempo ed energie con clienti non in linea con la tua realtà
Come ottenere e far schizzare alle stelle le prenotazioni dirette
Come alzare ai massimi storici e mantenere alto il tasso di occupazione delle tue camere
Cosa c’è dentro il 1° e più completo libro per Family Hotel? Cosa ti darà questo libro che contiene la chiave per applicare con successo i princìpi del Marketing a Risposta Diretta al settore alberghiero, i format vacanze e le tecniche dei più floridi hotel per famiglie?
I 6 SERVIZI che fanno la differenza (alcuni ti sembreranno banali, ma leggendo i casi studio e i risultati dei tuoi colleghi, ti ricrederai).
Quanti e quali animatori avere nell’ANIMAZIONE? (Il prospetto “scientifico” testato che ti dice il numero esatto e le figure da ingaggiare per farti percepire come capace di far divertire da matti genitori e figli).
Come far rilassare anche i genitori: la semplice trovata negli orari che negli altri hotel sono l’incubo delle famiglie (e che invece farà innamorare del tuo hotel anche i grandi, mentre i figli se la godono in massima sicurezza).
Rendere le camere A MISURA DI FAMIGLIA (quasi nessuno lo fa, ma ti rendono davvero unico ai loro occhi).
– Gli accorgimenti per trasformare il ristorante, gli spazi comuni e ogni esigenza delle famiglie in realtà appaganti e memorabili. (Non sono iniziative necessariamente ad alto budget e sono tutte realizzabili in qualche settimana, non devi averle per forza tutte o tutte insieme).
I 6 SERVIZI che fanno la differenza (alcuni ti sembreranno banali, ma leggendo i casi studio e i risultati dei tuoi colleghi, ti ricrederai).
Quanti e quali animatori avere nell’ANIMAZIONE? (Il prospetto “scientifico” testato che ti dice il numero esatto e le figure da ingaggiare per farti percepire come capace di far divertire da matti genitori e figli).
Come far rilassare anche i genitori: la semplice trovata negli orari che negli altri hotel sono l’incubo delle famiglie (e che invece farà innamorare del tuo hotel anche i grandi, mentre i figli se la godono in massima sicurezza).
Rendere le camere A MISURA DI FAMIGLIA (quasi nessuno lo fa, ma ti rendono davvero unico ai loro occhi).
– Gli accorgimenti per trasformare il ristorante, gli spazi comuni e ogni esigenza delle famiglie in realtà appaganti e memorabili. (Non sono iniziative necessariamente ad alto budget e sono tutte realizzabili in qualche settimana, non devi averle per forza tutte o tutte insieme).
Stigma Consulting srl – Via Strada di Paderna, 2 – 47895 Fiorina (Rep. di San Marino)
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